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FAQ - Foire aux Questions LesParfumsPascher.com

Chaque jour LesParfumsPasCher.com reçoit des centaines de questions par jour. Afin de faciliter l’accès à l’information, nous avons listé sur notre page FAQ, les questions les plus fréquentes que nous recevons.

Bien évidemment, notre Service de Relation clients reste à tout moment joignable par email ou par téléphone si vous avez d’autres question





Qu’est ce qu’un testeur ?

Les testeurs sont des bouteilles de parfum que vous pouvez retrouver dans les boutiques près de chez vous. Ils permettent aux clients d'essayer le produit avant d'acheter. Ils sont fabriqués avec un contenu identique aux parfums commercialisés et sont bien entendu neufs et non-utilisés. La seule différence se situe au niveau du packaging, qui peut être en noir et blanc, non-imprimé ou bien tout simplement absent. Enfin, le flacon peut être livré avec ou sans bouchon et faire mention des termes « Tester », « Démonstration ».Si vous n’avez jamais acheté de testeurs auparavant, essayez-les ! Vous allez adorer !

Comment pouvez-vous proposer des parfums à des prix aussi bas ?

Nous disposons d’un budget destiné à l’achat de parfums en grande quantité et nous appliquons de faibles marges sur nos produits. Ces dernières se justifient par un système informatique automatisé et de faibles coûts de fonctionnement liés à la taille de notre structure.

Ces avantages, conjugués au fait que les prix de la parfumerie sont libres aux Etats-Unis et à un taux de change avantageux, nous permettent de proposer ensuite des remises importantes sur vos parfums préférés.

Vos parfums sont-ils neufs et authentiques ?

L'ensemble des produits proposés sur notre boutique en ligne sont garantis 100% neufs et authentiques et proviennent directement des plus grandes marques de parfums à travers le monde (à l'instar des parfums que vous pouvez retrouver en boutique près de chez vous). Nos colis sont régulièrement contrôlés en douane afin de vérifier qu'il ne s'agisse pas de produits contrefaits.

Quelle est la différence entre les concentrations de parfum ? (edp, edt...)

La concentration de parfum dépend de la quantité d’huiles parfumées (naturelle ou synthétique) utilisées dans la formule. Plus la concentration est importante, plus la senteur le sera également.

  • Parfum (15% - 30%) : concentration la plus forte

  • Eau de Parfum (8% à 15%) : forte concentration

  • Eau de toilette (4% à 8%) : concentration moyenne

  • Eau de Cologne (2% à 5%) : concentration faible

Existe-t-il des variations de senteur en fonction des personnes ?

l est possible de constater de faibles différences de senteur selon les personnes. Ces différences s’expliquent par plusieurs facteurs :

  • Le type de peau : le parfum tiendra plus longtemps sur une peau grasse plutôt que sur une peau sèche.
  • Les savons et déodorants : certains savons et déodorants peuvent modifier la senteur d’un parfum.
  • Le niveau de pH : il varie selon les personnes et peut donc faire varier la senteur d’un parfum.


Offrez-vous des échantillons?

Parfois. Veuillez noter que nous négocions les tarifs les plus bas avec nos fournisseurs, des échantillons ne sont donc pas toujours fournis. Cependant, nous incluons systématiquement des échantillons de parfum dans votre commande lorsque nous en avons. Veuillez noter que les échantillons de parfum ne sont offerts qu’en cas de commande.

Comment pouvons-nous trouver un produit non référencé sur votre site?

Notre réseau de fournisseurs de parfums est vaste et nous assure de  pouvoir vous proposer une gamme de produits la plus large possible. Dans le cas où vous ne trouveriez pas un parfum sur notre site, notamment un parfum rare ou épuisé en magasin, n’hésitez à nous contacter. Nous serons en mesure de le trouver pour vous.

Je n’arrive pas à passer commande, comment faire?

C’est très simple, il vous suffit de créer un compte client sur notre site, de rechercher et d’ajouter les produits de votre choix à votre panier, de valider celui-ci puis de suivre les différentes étapes du processus de commande qui s’affichent sur votre écran. Si cela ne fonctionne pas, nous vous invitons à nous transmettre le code d’erreur ou bien les détails du problème rencontré par email afin que nous puissions vous aider.

Expédiez-vous vos produits en Europe et le reste du monde ?

Bien sûr, il vous suffit de sélectionner dans la liste déroulante le pays dans lequel vous souhaitez être livré lors de la saisie de votre adresse.

À combien s’élèvent les frais de port?

Les frais de port sont offert à partir de 49 euros d'achats

Puis-je régler ma commande en plusieurs fois ?

Nous sommes sincèrement désolés mais l'option de paiement en plusieurs fois n'est pas disponible sur notre site. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison sont entre 2 et 5 jours

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Nous acceptons toutes les cartes de crédits internationales y compris les cartes virtuelles :

  • Visa

  • American Express

  • Carte Bleue

  • Discover

  • Visa Electron

  • Master Card

Nous acceptons également les paiements par virement.

Veillez à ne jamais envoyer vos numéros de carte bleue dans un simple mail car ceci n’est pas sûr.

J ai passe une commande et un des produits est en rupture de stock que se passe t il ?

Nous nous engageons a :

Vous proposer un avoir a hauteur du produit commandé soit nous procéderons au remboursement total de celui-ci .

Mes données personnelles sont-elles confidentielles et sécurisées ?

La procédure d’achat nous oblige à vous demander certaines données confidentielles, cependant LesParfumsPascher.com s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande. Si vous choisissez de vous inscrire à la liste de diffusion de Leader Parfum, sachez que votre adresse email ne sera en aucun cas communiquée, sans autorisation express de votre part.

LesParfumsPascher.com ne pourra en aucun cas être considéré comme responsable de la réception, de l’utilisateur, de courriers électroniques émis par des annonceurs.

En tant que client LesParfumsPascher.com vous recevrez régulièrement et gratuitement des informations avec toutes les nouveautés de parfums et des promotions exceptionnelles. Rendez-vous sur notre site pour vous inscrire à notre newsletter.

Que se passe-t-il si ma commande arrive après 14 jours?

Normalement selon la livraison choisie vous recevrez votre colis dans un délai de 5 à 15 jours. Au-delà, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous vérifiions dans notre suivi d’expédition le statut de votre colis.

LesParfumsPascher.com mettra tout en œuvre pour que votre colis de parfums vous soit livré aussi rapidement que possible, cependant en aucun cas nous ne pourrons être tenu responsable de délais et retard liés aux impondérables postaux ou douaniers. En effet, les parfums étant considérés comme des « marchandises à risques », nous devons nous soumettre aux règlementations internationales de fret aérien. Des retards inopinés peuvent donc en résulter.

N’hésitez pas bien sûr à nous contacter en indiquant dans toutes vos correspondances votre numéro de commande afin de faciliter de traitement de votre demande.

Comment savoir si ma commande a bien été envoyée?

Après avoir passé votre commande, un mail de confirmation, comportant votre numéro de commande, vous sera automatiquement envoyé.

Ajoutez notre adresse email : Lesparfumspascher.com@gmail.com à votre liste de contacts pour être sûr de recevoir nos emails.

Comment savoir où en est ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande via votre compte client. Les commandes sont généralement traitées le jour même et envoyées sous 24 heures. Veuillez noter que selon la livraison que vous avez choisie vous pourrez ou non avoir les détails du suivi.

En cas de doute ou de question n’hésitez pas à nous contacter en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées. Notre équipe se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais.Nous contacter

Pourquoi mes emails restent sans réponse ?

Nous tentons de répondre à tous les emails dans les plus brefs délais. Si vous n’avez reçu aucun mail sous 48h, vérifiez les points ci-dessous avant de nous renvoyer un message.

Vous n'envoyez pas vos commentaires via le formulaire contact. Toutes les réclamations étant faites par le biais du bloc « avis » n’auront pas de réponse. Toutes les réclamations doivent se faire par le formulaire de contact, où vous indiquerez vos coordonnées ainsi que les informations concernant votre commande.  

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